1. Sind alle Produkte auf Lager?
Alle auf der Website aufgeführten Produkte sind vorrätig, sofern nicht anders angegeben. Wenn ein Produkt nicht vorrätig ist, kann es nicht in Ihren Warenkorb gelegt werden.
2. Welche Versandkosten fallen an?
Wir berechnen eine einmalige Versandgebühr:
| Land | Versandkosten | Versandkostenfrei ab |
| Belgien | €4,95 | €55,00 |
| Bosnien und Herzegowina | €24,95 | €250,00 |
| Bulgarien | €24,95 | €250,00 |
| Dänemark | €8,00 | €67,00 |
| Deutschland | €4,95 | €55,00 |
| Estland | €9,95 | €120,00 |
| Finnland | €17,50 | €175,00 |
| Frankreich | €9,95 | €125,00 |
| Griechenland | €19,95 | €200,00 |
| Irland | €12,50 | €125,00 |
| Italien | €14,95 | €150,00 |
| Kroatien | €9,95 | €100,00 |
| Lettland | €9,95 | €120,00 |
| Liechtenstein | €9,95 | €100,00 |
| Litauen | €9,95 | €120,00 |
| Luxemburg | €7,95 | €75,00 |
| Monaco | €9,95 | €100,00 |
| Niederlande | €4,95 | €55,00 |
| Norwegen | €15,95 | €160,00 |
| Österreich | €9,95 | €100,00 |
| Polen | €7,95 | €75,00 |
| Portugal | €17,50 | €175,00 |
| Rumänien | €19,95 | €175,00 |
| Schweden | €11,95 | €120,00 |
| Schweiz | €100,00 | €1.000,00 |
| Slowenien | €10,95 | €100,00 |
| Spanien | €13,95 | €150,00 |
| Tschechische Republik | €7,95 | €75,00 |
| Ungarn | €7,95 | €75,00 |
| Vereinigtes Königreich | €9,95 | €100,00 |
3. Wichtige Informationen zu Großbestellungen.
Wenn Sie eine Großbestellung bei IlluLichterkette.de aufgeben, beachten Sie bitte, dass diese möglicherweise auf einer Palette und nicht als normales Paket verschickt wird. Palettensendungen sind für größere Mengen geeignet, haben aber im Allgemeinen eine längere Lieferzeit. Die genaue Lieferzeit kann je nach Zielland und örtlichen Transportbedingungen variieren. Bitte bedenken Sie dies bei Ihrer Bestellung, um unvorhergesehene Ereignisse zu vermeiden. Bei Fragen zu den Lieferzeiten wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
4. Kann ich die Bestellung abholen?
Es ist möglich, eine Bestellung von Dienstag bis Freitag abzuholen. Bitte kontaktieren Sie uns hierzu unter der Telefonnummer +49 30 31199109. Bitte beachten Sie, dass sich unser Lager in den Niederlanden (Enschede) befindet. Aufgrund der Bearbeitungszeit kann Ihre Bestellung frühestens zwei Stunden nach Erhalt des Abholcodes bei uns persönlich abgeholt werden. Wir sorgen dann dafür, dass die Bestellung fertig ist und Sie sie abholen können.
5. Versenden Sie auch in Länder außerhalb Europas?
Ja, wenn das gewünschte Land nicht in der Liste aufgeführt ist, kontaktieren Sie uns bitte.
6. Welches Versandunternehmen liefert Bestellungen aus?
Bestellungen in Deutschland, Österreich und der Schweiz werden von DPD ausgeliefert.
7. Ich habe nur einen Teil meiner Bestellung erhalten. Was soll ich tun?
Je nach Anzahl, Größe und Gewicht der Artikel wird Ihre Bestellung auf mehrere Pakete aufgeteilt. Diese können durch den Versanddienstleister eventuell an aufeinanderfolgenden Tagen zugestellt werden. Den aktuellen Status können Sie über den bereitgestellten Link zur Sendungsverfolgung in Ihrer Versandbestätigung einsehen. Sollten Sie Fragen zum Versandstatus Ihrer Bestellung haben, können Sie sich unter [email protected] an uns wenden.
8. Wann wird meine Bestellung versandt, nachdem ich eine Bestellung aufgegeben und eine direkte Zahlung geleistet habe?
Bei Zahlungseingang vor 15 Uhr versenden wir Ihre Bestellung noch am selben Werktag aus unserem Lager in den Niederlanden. Die Lieferzeit nach Deutschland beträgt 2–3 Werktage. Bestellungen ab Freitag 15 Uhr werden erst am Montag versendet. Bestellen Sie daher spätestens Dienstag bis 15 Uhr, wenn die Ware noch vor dem Wochenende ankommen soll.
9. Was soll ich tun, wenn meine Frage hier nicht enthalten ist?
Wenn Ihre Frage hier nicht enthalten ist, können Sie unsere FAQ-Seite besuchen. Ihre Frage könnte dort aufgelistet sein. Natürlich können Sie uns auch per Online-Chat, Telefon +49 30 31199109 oder über das Kontaktformular kontaktieren.