Das Lager verpackt Bestellungen bis 23.15 Uhr an Werktagen. Bei Lieferungen in den Niederlanden gehen diese Pakete noch am selben Tag bei PostNL ein, so dass sie normalerweise am nächsten Tag zugestellt werden (außer sonntags, da PostNL sonntags nicht zustellt). Bitte beachten Sie, dass es immer von den Paketdiensten abhängt, ob die Pakete tatsächlich am nächsten Tag zugestellt werden. Außerdem lagern wir unser Lager an ein Fulfillment-Unternehmen aus, und auch diesem kann bei der Kommissionierung ein Fehler unterlaufen, so dass Sie die falschen Produkte geliefert bekommen oder das Paket erst einen Tag später den Paketdiensten übergeben wird (unserer Meinung nach arbeitet das Fulfillment-Unternehmen in Bezug auf die Fehlertoleranz marktkonform). Daher gilt der Rat an die Kunden: Je früher Sie bestellen, desto besser. Wir können nicht für Verzögerungen bei der Lieferung durch Paketdienste oder das Erfüllungsunternehmen haftbar gemacht werden.
1. Bis zu welcher Uhrzeit kann ich bestellen, um die Bestellung am nächsten Tag zu erhalten?
Wir bemühen uns, sicherzustellen, dass "bis 23.00 Uhr an Werktagen bestellt, morgen geliefert".
2. Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten pro Land sind wie folgt:
| Land: | Versandkosten: | Frei von: |
| Belgien | 4,95 € | 55,00 € |
| Bosnien und Herzegowina | 24,95 € | 250,00 € |
| Bulgarien | 24,95 € | 250,00 € |
| Dänemark | 8,00 € | 67,00 € |
| Deutschland | 4,95 € | 55,00 € |
| Estland | 9,95 € | 120,00 € |
| Finnland | 9,99 € | 100,00 € |
| Frankreich | 9,95 € | 125,00 € |
| Griechenland | 19,95 € | 200,00 € |
| Ungarn | 7,95 € | 75,00 € |
| Irland | 12,50 € | 125,00 € |
| Italien | 14,95 € | 150,00 € |
| Kroatien | 9,95 € | 100,00 € |
| Lettland | 9,95 € | 120,00 € |
| Liechtenstein | 9,95 € | 100,00 € |
| Litauen | 9,95 € | 120,00 € |
| Luxemburg | 7,95 € | 75,00 € |
| Monaco | 9,95 € | 100,00 € |
| Niederlande | 4,95 € | 55,00 € |
| Norwegen | 15,95 € | 160,00 € |
| Österreich | 9,95 € | 100,00 € |
| Polen | 7,95 € | 75,00 € |
| Portugal | 17,50 € | 175,00 € |
| Rumänien | 19,95 € | 175,00 € |
| Slowenien | 10,95 € | 100,00 € |
| Spanien | 13,95 € | 150,00 € |
| Tschechische Republik | 7,95 € | 75,00 € |
| Vereinigtes Königreich | 9,95 € | 100,00 € |
| Schweden | 11,95 € | 120,00 € |
| Schweiz | 100,00 € | 1000,00 € |
3. Wichtige Informationen zu Großbestellungen.
Wenn Sie eine Großbestellung bei LumenXL aufgeben, beachten Sie bitte, dass diese möglicherweise auf einer Palette und nicht als normales Paket verschickt wird. Palettensendungen sind für größere Mengen geeignet, haben aber im Allgemeinen eine längere Lieferzeit. Die genaue Lieferzeit kann je nach Zielland und örtlichen Transportbedingungen variieren. Bitte bedenken Sie dies bei Ihrer Bestellung, um unvorhergesehene Ereignisse zu vermeiden. Bei Fragen zu den Lieferzeiten wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
4. Ist es möglich, die Bestellung abzuholen?
Es ist möglich, eine Bestellung abzuholen. Bitte rufen Sie uns an: +318 5773 1906. Wir werden dann dafür sorgen, dass die Bestellung für Sie zur Abholung bereitsteht. Bitte beachten Sie, dass Sie die Bestellung frühestens zwei Stunden, nachdem Sie den Abholcode von uns persönlich erhalten haben, abholen können, da die Bestellung noch bearbeitet werden muss.
5. Liefern Sie auch in Länder außerhalb der Niederlande und außerhalb Europas?
Wir liefern in alle Länder außerhalb der Niederlande. Die Versandkosten an Adressen in Europa oder außerhalb Europas werden pro Adresse auf der Grundlage von Gewicht und Abmessungen ermittelt.
6. Welcher Kurierdienst liefert mein Paket aus?
Sowohl in den Niederlanden als auch in Belgien wird Ihr Paket von PostNL zugestellt, es sei denn, die von Ihnen bestellten Produkte sind größer als 100 cm. Dann liefern wir mit DPD. Im übrigen Europa wird Ihr Paket von DPD zugestellt.
7. Liefern Sie auch an Samstagen?
PostNL liefert in den Niederlanden und Belgien samstags aus, DPD liefert samstags nicht aus.
8. Ich habe nur einen Teil meiner Bestellung erhalten, was nun?
Es kommt häufig vor, dass Ihre Bestellung aufgrund von Gewicht, Größe oder Zerbrechlichkeit der Produkte in mehreren Paketen transportiert wird. Es ist möglich, dass sich ein oder mehrere Pakete bei der Sortierung verzögern und erst am nächsten Tag zugestellt werden. Wenn Sie Fragen dazu haben, können Sie uns über [email protected] über die Lieferung Ihrer Bestellung informieren. Sie können die Lieferung auch über die Sendungsverfolgung, die Sie per E-Mail erhalten haben, verfolgen.
9. Sind alle Produkte auf Lager?
Im Prinzip sind alle Produkte auf der Website vorrätig, sofern nicht anders angegeben. Gelegentlich kann es vorkommen, dass Sie eine Meldung erhalten, dass Sie nur eine begrenzte Anzahl eines Produkts einfüllen können. Dies liegt daran, dass der Vorrat nicht mehr ausreicht.
10. Wenn ich eine Bestellung aufgebe und sofort bezahle, wann kann ich meine Bestellung erwarten?
11. Was soll ich tun, wenn meine Frage hier nicht aufgeführt ist?
Wenn Ihre Frage nicht aufgeführt ist, werfen Sie bitte einen Blick auf unsere häufig gestellten Fragen. Vielleicht finden Sie dort die Antwort auf Ihre Frage. Natürlich können Sie uns auch per Webchat, Telefon (T: +318 5773 1906) oder über das Kontaktformular kontaktieren.